İade ve değişim hizmeti
1. Ürün uluslararası olarak gönderilmemiştir.
1) İade veya değişim için nasıl başvurulur
Siparişin “stokta” olarak işaretlenmesinden itibaren 5 gün içinde (“stokta”dan sonraki saatten itibaren hesaplanır, 120 saat 5 gün olarak kabul edilir), iade başvurusu için müşteriyle iletişime geçebilir veya değişim hizmeti . için başvurmak üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Geç iadeler ceza ücretine tabi olacaktır ve ürün kalitesi sorunları dışındaki nedenlerle 5 gün sonra yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
2) Ücretlendirme kuralları
İade ve değişim ücreti = satıcıya gönderilen kargo ücreti + satıcı tarafından gönderilen kargo ücreti + iade ve değişim hizmet ücreti
3) İade ve değişim hizmet bedeli ayrıntıları
Aylık SKU sayısı Ürün iadesi Değişim 0-15 SKU 0 RMB / kez 5 RMB / kez 15-25 SKU 5 RMB / kez 10 RMB / kez 25-50 SKU 10 RMB / kez 20 RMB / kez 50 SKU'dan fazla 20 RMB / kez 40 RMB / kez
Bir SKU ürünün iade veya değişimi bir kez olarak kabul edilir.
1688order platformu üzerinden sipariş edilmeyen ürünler için iade başına 20 RMB iade ücreti alınacaktır. Platform üzerinden sipariş edilen ürünler için ücretler platformun kurallarına göre alınacaktır.
2. Uluslararası olarak gönderilmiş ürünler.
Paket İadeleri
Ürünü teslim aldıktan sonra kalite sorunları fark ederseniz ne yapmalısınız?
1. Dış ambalajda görünür hasar veya yırtılma belirtisi olup olmadığına bakılmaksızın, imzalamadan önce her zaman kurye önünde ürünleri kontrol edin. İmzalamadan önce teslimat makbuzuna herhangi bir sorunu not edin veya sorun varsa imzalamayı reddedin.
2. Teslimat görevlisinin huzurunda imzalanmayan paketin hasarlı olduğu veya ürünlerin eksik olduğu tespit edilirse, lütfen dış ambalaj kutusunu (bant dahil) saklayın ve teslim aldıktan sonraki 2 gün içinde (lojistik sağlayıcının web sitesinde belirtilen teslimat süresine göre), yerel postaneye bildirin ve postaneden tazminat başvurusunda bulunmak üzere fatura ve gerçek ürün fotoğraflarıyla bizimle iletişime geçin.
3. Bir acente aracılığıyla satın aldığınız ürün bir süre kullanımdan sonra kalite sorunları gösterirse, garanti süresi içinde olduğu ve orijinal satın alma faturanız ile kalite garanti kartınız olduğu sürece, 1688 Order'a Çin Anakarasındaki satıcılarla iade/değişim için iletişime geçme yetkisi verebilirsiniz:
a. Her satıcı/üretici kalite sorunlarıyla baş etmek için kendine özgü ilke ve yöntemlere sahip olduğundan (kalite garanti kartında belirtildiği üzere), 1688 Order üreticinin taleplerinizi tamamen karşılayacağını garanti edemez, ancak memnuniyetinizi sağlamak için sizin adınıza savunuculuk yapmaya çalışacaktır.
Hub'ın diğer bölümlerinde: AllChinaBuy Aracılığıyla DHgate'ten Nasıl Satın Alınır , Sipariş Vermeden Önce Soru-Cevap , 1688order Ayrıntılı Soru-Cevap , Diğer Soru , Sipariş Verdikten Sonra Soru-Cevap .
b. 1688 Order bu acente hizmetini ücretsiz sunar, ancak ürünün gidiş-dönüş gönderim masraflarını siz üstlenmelisiniz. 1688 Order kalite garanti koşullarını karşılamayan ürünler için bu hizmeti reddetme hakkını saklı tutar.
4. Lütfen sorununuzu ayrıntılı olarak açıklayın ve paket ambalajı, gerçek ürün vb. fotoğraflarını yükleyin. 1688 Order başvurunuzu aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede işleme alacak ve bir çözüm sunacaktır (geri ödeme veya değişim dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).
Ürün iadesi veya değişimini kabul etmeyeceğimiz durumlar:
1. Ürünler işçilik, malzeme, renk tercihi veya beden gibi kalite dışı nedenlerle iade edilemez. Temel kalite kontrolü yalnızca ürünün görünümünün, renginin ve boyutunun siparişle eşleşmesini sağlar. (Özel kalite kontrolleri için lütfen açıklamalar kısmında belirtin.)
2. Değiştirilmiş, tadil edilmiş veya parçaları eksik olan ürünler;
3. Yazılım paketleri, CD'ler, DVD'ler ve kasetler gibi açılmış ürünler;
4. Orijinal satın alma faturası olmayan ürünler.
5. Eksik ürün, hasar veya üründe kusur içeren sorunlar, paketin teslim alınmasından itibaren 72 saat içinde müşteri hizmetlerine bildirilmelidir; bu süreden sonra bildirilen talepler işleme alınmayacaktır.
Satış sonrası hizmet başvuruları için gerekli fotoğraflar:
1. Ürün hasarlıysa veya belirgin lekeler varsa, lütfen hasarlı veya lekeli alanların fotoğraflarını çekip yükleyin.
2. Teslim alınan ürünün boyutu satın aldığınız boyutla eşleşmiyorsa, lütfen ürün üzerindeki beden etiketinin fotoğrafını çekip yükleyin (ürünün beden etiketi yoksa beden doğrulanamaz).
3. Teslim alınan ürünün stili satın aldığınız ürünün stiliyle eşleşmiyorsa, lütfen ürünün genel görünümünün fotoğrafını çekip yükleyin.
4. Eksik ürünler için öncelikle eksik ürünün sipariş numarasını belirtin, ardından paket teslimat fişinin ön yüzünün, paketin açılış anının ve ürün ile paketin tartıldığı bir fotoğrafı yükleyin.
5. Teslim alınan paket yanlışsa, lütfen teslimat fişinin ve paket içindeki ürünlerin fotoğraflarını çekin ve teslim alınan ürünlerden birinin kimliğini sağlayın.
6. Teslim alınan paketin ağırlığı yanlışsa: paketi açmadan önce tartın ve ağırlığın fotoğrafını yükleyin.
Uluslararası iade paketi nedir?
Paketiniz yurt dışına gönderilmişse ve “uluslararası güvenlik kontrollerine uyumsuzluk,” “teslim alacak kimse olmaması,” “yanlış adres” veya “teslimatın gerçekleştirilememesi” gibi nedenlerle iade edilirse, yeniden gönderim masrafları sizin sorumluluğunuzda olacaktır.
Yurt içi iade paketi nedir?
Uluslararası taşımacılığın özellikleri nedeniyle bazı paketler gümrüğe teslim edilirken yurt içi güvenlik kontrollerinden geçemeyebilir. Genellikle endişelenmenize gerek yoktur; paket iade edilirse ek ücret olmaksızın yeniden gönderimini ayarlayabiliriz.
Daha fazla okuma: 1688order Nedir , Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcı Hizmet Kuralları , USPS Cumartesi Teslimat Yapar mı? Hizmet Saatleri Açıklandı , "Shipped" Ne Anlama Gelir? Takip Durumu Çözümlendi , Teslimat Hizmet Sağlayıcısına Teslim Edildi: Bundan Sonra Ne Olur .
