Retur- og ombytningsservice
1. Produktet er ikke blevet sendt internationalt. 1) Sådan ansøger du om retur eller ombytning
Inden for 5 dage efter ordren er markeret som “på lager ” (beregnet fra timen efter “på lager”, hvor 120 timer betragtes som 5 dage), kan du kontakte kundeservice for at ansøge om retur- eller ombytningsservice . Sen returnering vil medføre et strafgebyr, og returnering efter 5 dage for ikke-produktkvalitetsproblemer vil ikke blive understøttet.
2) Gebyrregler
Retur- og ombytningsgebyr = forsendelsesgebyr sendt til sælger + forsendelsesgebyr sendt af sælger + retur- og ombytningsservicegebyr
3) Retur- og ombytningsservicegebyr detaljer
Antal SKU'er pr. måned Returner varerne Ombytning 0-15 SKU 0 RMB / gang 5 RMB / gang 15-25 SKU 5 RMB / gang 10 RMB / gang 25-50 SKU 10 RMB / gang 20 RMB / gang Mere end 50 SKU 20 RMB / gang 40 RMB / gang
Returnering eller ombytning af én SKU af et produkt betragtes som én gang.
For produkter, der ikke er bestilt gennem 1688order-platformen, opkræves et returgebyr på 20 RMB pr. returnering. For produkter bestilt gennem platformen, opkræves gebyrer i henhold til platformens regler.
2. Produkter, der er blevet sendt internationalt. Pakkereturer
Hvad skal man gøre, hvis man opdager kvalitetsproblemer med produktet efter modtagelsen?
1. Uanset om der er synlige skader eller tegn på revner på den ydre emballage, skal du altid inspicere varerne foran kureren, før du underskriver for dem. Noter eventuelle problemer på leveringskvitteringen før underskrift, eller nægt at underskrive, hvis der er problemer.
2. Hvis pakken, som ikke blev underskrevet i nærværelse af leveringspersonen, konstateres beskadiget eller mangler varer, skal du beholde den ydre emballageæske (inklusive forseglingstapen) og inden for 2 dage efter modtagelsen (i henhold til leveringstiden angivet på logistikudbyderens hjemmeside) rapportere til det lokale postkontor og kontakte os med fakturaen og fotos af de faktiske varer for at ansøge om erstatning fra postkontoret.
3. Hvis det produkt, du har købt gennem en agent, viser kvalitetsproblemer efter nogen tids brug, kan du, så længe det stadig er inden for garantiperioden, og du har den originale købskvittering og et kvalitetsgarantikort, autorisere 1688 Order til at kontakte forhandlerne i det kontinentale Kina for retur/ombytning:
a. Da hver sælger/producent har deres egne unikke principper og metoder til håndtering af kvalitetsproblemer (som angivet i kvalitetsgarantikortet), kan 1688 Order ikke garantere, at producenten fuldt ud opfylder dine krav, men vil bestræbe sig på at tale din sag for at sikre din tilfredshed.
Andre guider vores læsere åbner næste: Sådan køber du DHgate gennem AllChinaBuy , Spørgsmål og svar før afgivelse af ordre , 1688order detaljeret A&Q , Andre spørgsmål , Spørgsmål og svar efter afgivelse af ordre .
b. 1688 Order tilbyder denne agentservice gratis, men du skal bære fragtomkostningerne for at sende produktet frem og tilbage. 1688 Order forbeholder sig retten til at afvise denne service for produkter, der ikke opfylder kvalitetsgarantibetingelserne.
4. Beskriv venligst dit problem detaljeret og upload fotos af pakkens emballage, det faktiske produkt osv. Når 1688 Order modtager din ansøgning, vil vi behandle den så hurtigt som muligt og give en løsning (herunder, men ikke begrænset til, refunderinger eller ombytninger).
Situationer, hvor vi ikke accepterer produktreturneringer eller -ombytninger: 1. Produkter kan ikke returneres på grund af ikke-kvalitetsproblemer som håndværk, materialer, farvepræference eller størrelse. Grundlæggende kvalitet inspektion sikrer kun, at produktets udseende, farve og størrelse matcher ordren. (For særlige kvalitetskontroller, angiv venligst i bemærkningerne.)
2. Produkter, der er blevet ombyttet, ændret eller mangler dele;
3. Åbnede varer såsom softwarepakker, CD'er, DVD'er og kassettebånd;
4. Produkter uden den originale købskvittering.
5. Problemer med manglende varer, skader eller defekter i produktet skal rapporteres til kundeservice inden for 72 timer efter pakkemodtagelse; krav rapporteret efter denne periode vil ikke blive behandlet.
Fotos påkrævet til ansøgninger om eftersalgsservice: 1. Hvis produktet er beskadiget eller har væsentlige pletter, bedes du tage billeder af de beskadigede eller plettede områder og uploade dem.
2. Hvis størrelsen på det modtagne produkt ikke svarer til den størrelse, du har købt, bedes du tage et billede af størrelsesmærket på produktet og uploade det (hvis produktet ikke har et størrelsesmærke, kan størrelsen ikke verificeres).
3. Hvis stilen på det modtagne produkt ikke svarer til stilen på det produkt, du har købt, bedes du tage og uploade et billede af hele produktet.
4. For manglende varer skal du først angive ordrenummeret for den manglende vare og derefter uploade et billede af forsiden af pakkens leveringsseddel, pakkens åbning og et billede, der viser vejning af produktet og pakken.
5. Hvis den modtagne pakke er forkert, bedes du tage billeder af leveringssedlen og varerne inde i pakken og angive ID'et på en af de modtagne varer.
6. Hvis vægten af den modtagne pakke er forkert: vej pakken, før den åbnes, og upload et billede af vægten.
Hvad er en international returpakke? Hvis din pakke er blevet sendt til udlandet og returneret på grund af årsager som “manglende overholdelse af internationale sikkerhedskontroller”, “ingen til at underskrive for levering”, “unøjagtig adresse” eller “manglende levering”, er du ansvarlig for omkostningerne ved gensendelse.
Hvad er en indenlandsk returpakke? På grund af særlige forhold ved international transport kan nogle pakker ikke bestå indenlandske sikkerhedskontroller, når de overdrages til tolden. Generelt behøver du ikke at bekymre dig; hvis pakken returneres, kan vi arrangere at gensende den uden ekstra omkostninger.
Mere læsning: Hvad er 1688order , Serviceudbyderes serviceregler for tredjeparter , Leverer USPS om lørdagen? Åbningstider forklaret , Hvad betyder "Shipped"? Sporingsstatus afkodet , Tendered to Delivery Service Provider: Hvad sker der derefter .
