Palautus- ja vaihtopalvelu
1. Tuotetta ei ole toimitettu kansainvälisesti. 1) Miten hakea palautusta tai vaihtoa
5 päivän kuluessa siitä, kun tilaus on merkitty “varastossa ” (laskettuna “varastossa”-merkinnän jälkeisestä tunnista, 120 tuntia katsotaan 5 päiväksi), voit ottaa yhteyttä asiakkaaseen hakeaksesi palautus- tai vaihtopalvelua . Myöhästyneistä palautuksista peritään sakkomaksu, eikä yli 5 päivän kuluttua tehtyjä palautuksia, jotka eivät johdu tuotteen laatuongelmista, tueta.
2) Veloitussäännöt
Palautus- ja vaihtomaksu = myyjälle lähetetty toimitusmaksu + myyjän lähettämä toimitusmaksu + palautus- ja vaihtopalvelumaksu
3) Palautus- ja vaihtopalvelumaksun tiedot
SKU-määrä kuukaudessa Tavaran palautus Vaihto 0-15 SKU 0 RMB / kerta 5 RMB / kerta 15-25 SKU 5 RMB / kerta 10 RMB / kerta 25-50 SKU 10 RMB / kerta 20 RMB / kerta Yli 50 SKU 20 RMB / kerta 40 RMB / kerta
Yhden SKU:n tuotteen palauttaminen tai vaihtaminen katsotaan yhdeksi kerraksi.
Tuotteista, joita ei ole tilattu 1688order-alustan kautta, veloitetaan 20 RMB:n palautusmaksu per palautus. Alustan kautta tilatuista tuotteista veloitetaan alustan sääntöjen mukaisesti.
2. Tuotteet, jotka on toimitettu kansainvälisesti. Pakettien palautukset
Mitä tehdä, jos huomaat tuotteessa laatuongelmia vastaanottamisen jälkeen?
1. Riippumatta siitä, onko ulkopakkauksessa näkyviä vaurioita tai repeytymisen merkkejä, tarkista tavarat aina kuriirin läsnäollessa ennen kuittaamista. Merkitse toimituskuittiin mahdolliset ongelmat ennen allekirjoittamista tai kieltäydy allekirjoittamasta, jos ongelmia ilmenee.
2. Jos paketti, jota ei ole kuitattu toimitushenkilön läsnäollessa, todetaan vaurioituneeksi tai tavaroita puuttuu, säilytä ulkopakkauslaatikko (mukaan lukien teippi) ja ilmoita 2 päivän kuluessa vastaanottamisesta (logistiikkapalveluntarjoajan verkkosivustolla ilmoitetun toimitusajan mukaisesti) paikalliselle postitoimistolle ja ota meihin yhteyttä laskun ja todellisten tavaroiden valokuvien kanssa hakeaksesi korvausta postitoimistolta.
3. Jos agentin kautta ostamassasi tuotteessa ilmenee laatuongelmia jonkin käyttöajan jälkeen, niin kauan kuin se on edelleen takuuaikana ja sinulla on alkuperäinen ostokuitti ja laatutakuukortti, voit valtuuttaa 1688 Orderin ottamaan yhteyttä Manner-Kiinan kauppiaisiin palautusta/vaihtoa varten:
a. Koska jokaisella myyjällä/valmistajalla on omat ainutlaatuiset periaatteensa ja menetelmänsä laatuongelmien käsittelemiseksi (kuten laatutakuukortissa ilmoitetaan), 1688 Order ei voi taata, että valmistaja täyttää täysin vaatimuksesi, mutta pyrkii parhaansa mukaan ajamaan asiaasi varmistaakseen tyytyväisyytesi.
Muut oppaat, jotka lukijamme avaavat seuraavaksi: Miten ostaa DHgate AllChinaBuyn kautta , Ennen tilauksen tekemistä Kysymyksiä ja vastauksia , 1688orderin yksityiskohtaiset kysymykset ja vastaukset , Muu kysymys , Tilauksen tekemisen jälkeen Kysymyksiä ja vastauksia .
b. 1688 Order tarjoaa tämän agenttipalvelun maksutta, mutta sinun on vastattava rahtikustannuksista tuotteen lähettämiseksi edestakaisin. 1688 Order pidättää oikeuden kieltäytyä tästä palvelusta tuotteille, jotka eivät täytä laatutakuun ehtoja.
4. Kuvaile ongelmaasi yksityiskohtaisesti ja lataa valokuvia pakkauksesta, todellisesta tuotteesta jne. Kun 1688 Order vastaanottaa hakemuksesi, käsittelemme sen mahdollisimman pian ja tarjoamme ratkaisun (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, hyvitykset tai vaihdot).
Tilanteet, joissa emme hyväksy tuotteiden palautuksia tai vaihtoja: 1. Tuotteita ei voi palauttaa muista kuin laatuongelmista johtuvista syistä, kuten työn laatu, materiaalit, värivalinta tai koko. Peruslaatu tarkastukseen varmistaa vain, että tuotteen ulkonäkö, väri ja koko vastaavat tilausta. (Erityisiä laatutarkastuksia varten ilmoita huomautuksissa.)
2. Tuotteet, jotka on vaihdettu, muutettu tai joista puuttuu osia;
3. Avatut tuotteet, kuten ohjelmistopaketit, CD-levyt, DVD-levyt ja kasettinauhat;
4. Tuotteet ilman alkuperäistä ostokuittia.
5. Puuttuvia tuotteita, vaurioita tai tuotevikoja koskevat ongelmat on ilmoitettava asiakaspalveluun 72 tunnin kuluessa paketin vastaanottamisesta; tämän ajanjakson jälkeen ilmoitettuja vaatimuksia ei käsitellä.
Valokuvat, jotka vaaditaan jälkimyyntipalveluhakemuksiin: 1. Jos tuote on vaurioitunut tai siinä on merkittäviä tahroja, ota valokuvat vaurioituneista tai tahriintuneista alueista ja lataa ne.
2. Jos vastaanotetun tuotteen koko ei vastaa ostamaasi kokoa, ota valokuva tuotteen kokomerkinnästä ja lataa se (jos tuotteessa ei ole kokomerkintää, kokoa ei voida vahvistaa).
3. Jos vastaanotetun tuotteen tyyli ei vastaa ostamasi tuotteen tyyliä, ota ja lataa valokuva tuotteesta kokonaisuudessaan.
4. Puuttuvien tuotteiden osalta ilmoita ensin puuttuvan tuotteen tilausnumero ja lataa sitten valokuva paketin lähetysluettelon etupuolesta, pakkauksen avaamisesta sekä valokuva, jossa tuote ja paketti punnitaan.
5. Jos vastaanotettu paketti on virheellinen, ota valokuvat lähetysluettelosta ja paketin sisällä olevista tuotteista sekä ilmoita yhden vastaanotetun tuotteen tunniste.
6. Jos vastaanotetun paketin paino on virheellinen: punnitse paketti ennen sen avaamista ja lataa valokuva painosta.
Mikä on kansainvälinen palautuspaketti? Jos pakettisi on lähetetty ulkomaille ja palautettu syistä, kuten “kansainvälisten turvatarkastusten noudattamatta jättäminen”, “ei allekirjoittajaa toimitukselle”, “virheellinen osoite” tai “toimituksen epäonnistuminen”, olet vastuussa uudelleenlähetyksen kustannuksista.
Mikä on kotimainen palautuspaketti? Kansainvälisen kuljetuksen erityispiirteiden vuoksi jotkin paketit voivat epäonnistua kotimaisissa turvatarkastuksissa, kun ne luovutetaan tullille. Yleensä sinun ei tarvitse huolehtia; jos paketti palautetaan, voimme järjestää sen uudelleenlähetyksen ilman lisäkustannuksia.
Lisää luettavaa: Mikä on 1688order , Kolmannen osapuolen palveluntarjoajien palvelusäännöt , Toimittaako USPS lauantaina? Palveluajat selitetty , Mitä "shipped" tarkoittaa? Seurantatilan selitys , Luovutettu jakelupalveluntarjoajalle: Mitä tapahtuu seuraavaksi .
