Rückgaberichtlinie

Rückgabe- und Umtauschservice

1) So beantragen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

Innerhalb von 5 Tagen, nachdem die Bestellung „auf Lager“ ist (die Zeit wird ab der nächsten Stunde nach „auf Lager“ berechnet, 120 Stunden gelten als 5 Tage), können Sie den Kunden kontaktieren, um den Rückgabe- oder Umtauschservice zu beantragen. Überfällige Rückgaben werden möglicherweise nicht akzeptiert.

2) Berechnungsregeln

Rückgabe- und Umtauschgebühr = Versandkosten an den Verkäufer + Versandkosten des Verkäufers + Rückgabe- und Umtauschservicegebühr

3) Details zur Rückgabe- und Umtauschservicegebühr

Die Rückgabe oder der Umtausch einer SKU eines Produkts gilt als ein Mal.

Für Produkte, die nicht über die 1688order Plattform bestellt wurden, wird pro Rückgabe eine Rückgabegebühr von 20 RMB erhoben. Für Produkte, die über die Plattform bestellt wurden, werden Gebühren gemäß den Regeln der Plattform erhoben.

Paketrücksendungen

Was ist ein internationales Rückpaket?

Wenn Ihr Paket ins Ausland versandt wurde und aus Gründen wie “Nichteinhaltung internationaler Sicherheitskontrollen”, “niemand zur Annahme der Lieferung anwesend”, “un genaue Adresse” oder “Zustellung nicht möglich” zurückgesandt wird, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.

Was ist ein inländisches Rückpaket?

Aufgrund der Besonderheiten des internationalen Transports können einige Pakete bei der Übergabe an den Zoll die inländischen Sicherheitskontrollen nicht bestehen. In der Regel müssen Sie sich keine Sorgen machen; wenn das Paket zurückgesandt wird, können wir einen erneuten Versand ohne zusätzliche Kosten veranlassen.