Πολιτική Επιστροφών

Υπηρεσία επιστροφής και ανταλλαγής

1) Πώς να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή ή ανταλλαγή

Εντός 5 ημερών από την κατάσταση της παραγγελίας «σε απόθεμα» (ο χρόνος υπολογίζεται από την επόμενη ώρα μετά το «σε απόθεμα», 120 ώρες θεωρούνται 5 ημέρες), μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πελάτη για να υποβάλετε αίτηση για υπηρεσία επιστροφής ή ανταλλαγής. Οι εκπρόθεσμες επιστροφές ενδέχεται να μην γίνονται δεκτές .

2) Κανόνες χρέωσης

Τέλος επιστροφής και ανταλλαγής = έξοδα αποστολής προς τον πωλητή + έξοδα αποστολής από τον πωλητή + τέλος υπηρεσίας επιστροφής και ανταλλαγής

3) Λεπτομέρειες χρέωσης υπηρεσίας επιστροφής και ανταλλαγής

Η επιστροφή ή ανταλλαγή ενός SKU προϊόντος θεωρείται ως μία φορά.

Για προϊόντα που δεν παραγγέλθηκαν μέσω του Παραγγελία 1688 πλατφόρμα, θα χρεώνεται τέλος επιστροφής 20 RMB ανά επιστροφή. Για προϊόντα που παραγγέλνονται μέσω της πλατφόρμας, τα τέλη θα χρεώνονται σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας.

Επιστροφές δεμάτων

Τι είναι ένα διεθνές δέμα επιστροφής;

Εάν το δέμα σας έχει αποσταλεί στο εξωτερικό και επιστραφεί για λόγους όπως “μη συμμόρφωση με διεθνείς ελέγχους ασφαλείας”, “κανείς για υπογραφή παράδοσης”, “ανακριβής διεύθυνση” ή “αδυναμία παράδοσης”, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος επαναποστολής.

Τι είναι ένα εγχώριο δέμα επιστροφής;

Λόγω των ιδιαιτεροτήτων των διεθνών μεταφορών, ορισμένα δέματα ενδέχεται να αποτύχουν στους εγχώριους ελέγχους ασφαλείας κατά την παράδοση στο τελωνείο. Γενικά, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε· εάν το δέμα επιστραφεί, μπορούμε να κανονίσουμε την επαναποστολή του χωρίς πρόσθετο κόστος.