Polityka zwrotów

Usługa zwrotu i wymiany

1) Jak złożyć wniosek o zwrot lub wymianę

W ciągu 5 dni od momentu, gdy zamówienie ma status „in stock” (czas liczony jest od następnej godziny po „in stock”, 120 godzin uznaje się za 5 dni), możesz skontaktować się z obsługą klienta, aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę. Spóźnione zwroty mogą nie zostać przyjęte.

2) Zasady naliczania opłat

Opłata za zwrot i wymianę = koszt wysyłki do sprzedawcy + koszt wysyłki przez sprzedawcę + opłata za usługę zwrotu i wymiany

3) Szczegóły opłat za usługę zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana jednego SKU produktu jest liczony jako jeden raz.

W przypadku produktów niezamówionych przez zamówienie 1688 platforma, za każdy zwrot zostanie naliczona opłata w wysokości 20 RMB. W przypadku produktów zamówionych za pośrednictwem platformy opłaty będą naliczane zgodnie z zasadami platformy.

Zwroty paczek

Czym jest międzynarodowa paczka zwrotna?

Jeśli Państwa paczka została wysłana za granicę i zwrócona z powodów takich jak “niezgodność z międzynarodowymi kontrolami bezpieczeństwa”, “brak osoby do odbioru przesyłki”, “nieprawidłowy adres” lub “niemożność dostarczenia”, ponoszą Państwo koszt ponownej wysyłki.

Czym jest krajowa paczka zwrotna?

Ze względu na specyfikę transportu międzynarodowego niektóre paczki mogą nie przejść krajowych kontroli bezpieczeństwa podczas przekazania do odprawy celnej. Zazwyczaj nie ma powodu do obaw; jeśli paczka zostanie zwrócona, możemy zorganizować ponowną wysyłkę bez dodatkowych kosztów.