Политика возврата

Услуга возврата и обмена

1) Как подать заявку на возврат или обмен

В течение 5 дней с момента, когда заказ находится «в наличии» (время рассчитывается с следующего часа после «в наличии», 120 часов считаются 5 днями), вы можете связаться с клиентом, чтобы подать заявку на услугу возврата или обмена. Просроченные возвраты могут не приниматься.

2) Правила начисления

Плата за возврат и обмен = стоимость доставки продавцу + стоимость доставки от продавца + сервисный сбор за возврат и обмен

3) Детали платы за услугу возврата и обмена

Возврат или обмен одной SKU товара считается одним разом.

Для товаров, не заказанных через заказ на 1688 платформу, взимается плата за возврат в размере 20 юаней за каждый возврат. Для товаров, заказанных через платформу, плата взимается согласно правилам платформы.

Возврат посылок

Что такое международная возвратная посылка?

Если ваша посылка была отправлена за границу и возвращена по таким причинам, как “несоответствие требованиям международного контроля безопасности”, “отсутствие получателя для подписания при доставке”, “неточный адрес” или “неудачная доставка”, расходы на повторную отправку несёте вы.

Что такое внутренняя возвратная посылка?

В связи с особенностями международной перевозки некоторые посылки могут не пройти внутренний контроль безопасности при передаче на таможню. Как правило, беспокоиться не нужно; если посылка будет возвращена, мы можем организовать повторную отправку без дополнительной оплаты.